Privacybeleid

Inleiding

Bij Symerbit respecteren we jouw privacy en hechten we veel waarde aan de bescherming, vertrouwelijkheid en integriteit van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken en met wie we ze delen. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Symerbit
Contactgegevens:
  - E-mail: contact@symerbit.nl
  - Telefoonnummer: +31 6 35650153
Website: https://symerbit.nl/
Functionaris Gegevensbescherming (FG): Symerbit heeft geen Functionaris Gegevensbescherming aangesteld, omdat dit niet verplicht is voor onze bedrijfsactiviteiten.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

  • Algemene informatie:
    • Bedrijfsnaam
    • Bedrijfssector
    • Bedrijfsadres (optioneel)
  • Contactgegevens:
    • Naam
    • E-mailadres
    • Telefoonnummer
    • Woonadres / Bedrijfsadres (vereist voor facturatie en contractuele doeleinden)
  • Projectinformatie:
    • Doelstellingen en voorkeuren voor de website
    • Technische details, zoals domeinnaam en hostinginformatie
    • Sociale media gegevens (platforms waarop de klant actief is, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
    • Structuur & inhoud voorkeuren (gewenste pagina-indeling, teksten, afbeeldingen, portfolio, testimonials, etc.)
    • Design voorkeuren (logo, huisstijl, voorkeuren voor ontwerp, referentiewebsites, kleur- en stijlinstellingen)
    • Technische voorkeuren (gewenste integraties zoals nieuwsbrief, CRM, betaalmethoden, meertaligheid)
  • Automatisch verzamelde gegevens:
    • IP-adres (bijvoorbeeld bij gebruik van Google Analytics)
  • Aanvullende beveiligingsgegevens:

    • Wanneer klanten ons beveiligde formulier gebruiken (waarvoor toegangscodes vereist zijn), worden tijdelijk IP-adressen geregistreerd.

    Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt ter beveiliging, bijvoorbeeld om misbruik zoals brute-force aanvallen te voorkomen.

    Na 24 uur worden deze gegevens automatisch gereset.

Hoe verzamelen wij deze gegevens?
  • - Via ons contactformulier op de website.
  • - Via een intakeformulier dat wij naar klanten sturen.
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Praktijk: Om contact met je op te nemen op jouw verzoek.
  • Projectuitvoering:
    • - Voor het ontwikkelen en opleveren van websites.
    • - Voor het leveren van hosting- en domeindiensten.
    • - Voor het opstellen van facturen en contracten.
  • Marketing: Om je op de hoogte te houden van onze diensten via nieuwsbrieven (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).
  • Communicatie:
    • - Voor het versturen van offertes, facturen en andere relevante documenten.
    • - Om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
  • Verbetering van diensten: Om onze diensten en producten te verbeteren op basis van jouw feedback en gedrag op onze website.
  • Beveiliging: Om fraude of misbruik van onze diensten te voorkomen en de veiligheid van onze systemen te waarborgen.
4. Cookies

Onze website gebruikt cookies om jouw ervaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.

Soorten cookies die wij gebruiken:
- Functionele cookies: Deze zijn nodig voor de basisfunctionaliteit van de website.
- Analytische cookies: Deze worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld via Google Analytics.

Toestemming: Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we je om toestemming voor het plaatsen van cookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
Cookies beheren: Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Let op: sommige functies van de website werken mogelijk niet goed zonder cookies.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen als dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan zijn met:

  • Hostingprovider: A2 Hosting, voor klanten die hosting via ons afnemen.
  • Analysetools: Google Analytics, voor het analyseren van websiteverkeer.
  • Externe partijen:
    • - Incassobureaus, indien nodig bij betalingsachterstanden.
    • - Rechtshandhavingsinstanties, indien vereist bij een gerechtelijk bevel.
    • - Externe e-mail- of CRM-systemen (indien gebruikt).

Wij zorgen ervoor dat deze partijen voldoen aan de AVG en dat jouw gegevens veilig worden verwerkt.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
  • Gegevens worden bewaard tot 1 jaar na afronding van de samenwerking, tenzij je nog actief klant bent (bijvoorbeeld via hosting).
  • Facturen en administratieve gegevens worden 7 jaar bewaard, zoals wettelijk verplicht.
  • Gegevens die niet meer nodig zijn, worden veilig verwijderd.
7. Toestemming voor marketing

Wij sturen je alleen marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven, als je hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Hoe vragen wij toestemming?
- Bij inschrijving via een formulier op onze website.
- Door een opt-in aan te bieden bij contact- of intakeformulieren.

Afmelden:
- Gebruik de afmeldlink in onze e-mails.
- Of neem contact op via e-mail ( contact@symerbit.nl).

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofde toegang. Voorbeelden hiervan zijn:

  • - SSL-encryptie op onze website.
  • - Toegangscontrole tot onze systemen.
  • - Regelmatige updates van onze software en beveiligingssystemen.
  • Beveiligingsmaatregelen voor ons klantformulier:
    • - Toegangscodes worden in onze database niet in platte tekst opgeslagen, maar in een gehashte vorm met behulp van een industrieel erkende methode (bijvoorbeeld via PHP’s password_hash()).
    • - Mislukte toegangspogingen worden tijdelijk gelogd, inclusief het IP-adres, om brute-force aanvallen te voorkomen. Deze IP-gegevens worden na 24 uur automatisch verwijderd en uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden gebruikt.
9. Vragen en klachten

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vind je op hun website.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Wij raden je aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Specifieke maatregelen voor het beveiligde formulier
  • Toegangscode: Klanten ontvangen een eenmalige toegangscode om het formulier te openen. Deze code wordt in onze database in een gehashte vorm opgeslagen.
  • IP Tracking: Mislukte toegangspogingen worden geteld per IP-adres. Indien er meer dan 5 mislukte pogingen binnen 24 uur plaatsvinden, wordt verdere toegang tijdelijk geblokkeerd met de boodschap: "Te veel mislukte pogingen. Probeer het morgen opnieuw."
  • Bevestiging: Na succesvolle inzending van het formulier ontvangen klanten een HTML-gestileerde e-mail met daarin een bevestiging dat zij de Algemene Voorwaarden hebben geaccepteerd, inclusief datum en tijd, als bewijs.

Neem contact op